POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — SALA SECRETA / 3S STORE CO.
A Sala Secreta / 3S Store Co. valoriza a sua experiência e quer garantir que você esteja sempre satisfeito(a) com nossos produtos. Por isso, criamos uma política clara, simples e transparente para trocas e devoluções.
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1. PRAZO PARA ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE) — 07 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
O reembolso será realizado após análise do item devolvido.
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2. PRAZO PARA TROCAS (TAMANHO, GOSTO OU MODELO) — 07 dias
Você pode solicitar a troca do produto por outro tamanho, cor ou modelo em até 07 dias corridos após o recebimento.
Trocas adicionais ou por motivos pessoais: frete por conta do cliente.
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3. PRODUTOS COM DEFEITO — 07 dias
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você tem até 7 dias a partir do momento em que identificar o problema para solicitar troca ou rereparo.
O item passará por avaliação técnica antes da aprovação.
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4. CONDIÇÕES DOS PRODUTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem
Com a etiqueta original afixada
Sem odores, manchas ou danos
Acompanhado da embalagem original (quando possível)
Itens que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
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5. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp/Suporte: 55 11 98911.4442
🌐 Formulário: (Clique no Link)
Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para envio do produto e acompanhará o processo até a conclusão.
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6. VISUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
Para manter tudo transparente e acessível:
Site: Página exclusiva “Trocas e Devoluções”, disponível no rodapé, página do produto e checkout.
Embalagem: Folheto com resumo e QR Code.
